Comment fonctionne votre site avec CremaLab ?

Avant de commencer, CremaLab vous remet un devis précisant notamment :

• les pages à créer et les fonctionnalités prévues ;
• les contenus à intégrer et le délai estimé ;
• le prix de création ;
• le montant de l’hébergement et de la maintenance ;
• les éventuelles modifications incluses.

Le site est réalisé sur cette base. Toute demande supplémentaire pourra faire l’objet d’un complément ou d’un pack de modifications.

Le nom de domaine est l’adresse de votre site, par exemple votreentreprise.fr. Il doit être acheté et conservé au nom du client ou de son entreprise : vous en restez propriétaire.

Vous donnez simplement à CremaLab l’accès nécessaire pour le relier au site. Lorsque c’est possible, CremaLab est ajouté comme intervenant technique, sans devenir propriétaire du compte.

La création peut notamment comprendre :

• la présentation graphique et la création des pages ;
• l’intégration des textes et des images ;
• l’adaptation aux téléphones, tablettes et ordinateurs ;
• les formulaires et les fonctionnalités prévues ;
• les tests et la mise en ligne.

Le client valide toujours le site avant sa publication définitive.

Le site est hébergé dans un environnement technique administré par CremaLab, sur une infrastructure choisie selon ses besoins de sécurité, de performance et de disponibilité.

Selon l’offre choisie, le forfait mensuel ou annuel peut comprendre :

• l’hébergement et le maintien du site en ligne ;
• la connexion au nom de domaine et la surveillance générale ;
• les mises à jour techniques et les sauvegardes prévues ;
• la correction des dysfonctionnements liés à l’existant ;
• une assistance limitée selon la formule choisie.

Vous n’avez pas besoin de gérer vous-même les outils techniques.

Vous pouvez naturellement consulter et utiliser votre site. Lorsque le projet le prévoit, un espace d’administration peut permettre de modifier certains éléments : textes, images, produits, tarifs, horaires, actualités, commandes ou informations pratiques.

Cet espace ne donne pas nécessairement accès au code ou au compte technique. CremaLab conserve l’accès nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site.

Le prix de création couvre les éléments du devis initial. Après la livraison, vous pouvez demander des évolutions sous forme de packs :

• petites modifications ou mise à jour de contenus ;
• pages supplémentaires ;
• nouvelles fonctionnalités ;
• évolution plus importante sur devis séparé.

Vous restez propriétaire de :

• votre nom de domaine, votre marque et votre logo ;
• vos textes, photos, vidéos et documents ;
• vos comptes de paiement, de messagerie et vos réseaux sociaux ;
• toutes les données liées à votre activité.

Les comptes sensibles comme Stripe, PayPal, les services bancaires ou les solutions d’emailing doivent être ouverts à votre nom ou à celui de votre entreprise.

CremaLab administre notamment :

• le projet technique et le code du site ;
• l’hébergement et la mise en ligne ;
• les réglages nécessaires au fonctionnement ;
• les mises à jour prévues et les outils techniques utilisés.

Cette organisation permet de créer plus rapidement et de proposer un coût de départ plus accessible.

Vous pouvez mettre fin au forfait d’hébergement et de maintenance en respectant le préavis prévu au contrat.

• CremaLab cesse l’hébergement et la maintenance ;
• le site est désactivé et n’est plus accessible ;
• vous conservez votre nom de domaine ;
• vous pouvez l’utiliser avec un autre site ou prestataire.

Conserver le nom de domaine ne permet pas de conserver automatiquement le site hébergé par CremaLab. Une solution de reprise ou un nouveau site devra être prévu.

Lorsque cela est techniquement simple et possible, CremaLab peut proposer :

• une copie du code ou un fichier ZIP ;
• une copie du projet sur GitHub ;
• les images et documents appartenant au client ;
• une exportation simple des données disponibles ;
• un transfert vers une plateforme d’hébergement compatible.

Cette remise ne garantit pas un fonctionnement immédiat sur une autre plateforme. La réinstallation, la migration et la reconfiguration de services externes ne sont pas comprises dans l’abonnement. Une intervention plus importante fera l’objet d’un devis ou sera assurée par le nouveau prestataire.

CremaLab commence par adresser une relance. Sans régularisation dans le délai prévu au contrat, le site peut être temporairement suspendu.

Après les relances prévues, l’hébergement peut prendre fin et le site être désactivé. Vous conservez votre nom de domaine, mais le site hébergé par CremaLab n’est plus accessible. Tous les délais sont précisés dans le contrat.

CremaLab propose une organisation plus simple qu’un projet informatique traditionnel :

• une création plus rapide et un prix plus accessible ;
• un interlocuteur unique ;
• un hébergement géré et une maintenance simplifiée ;
• des évolutions disponibles sous forme de packs.

Dès le départ, vous savez ce qui est inclus, ce qui appartient à chacun et comment le service peut être arrêté.